Apa yang dilakukan petugas setelah aduan masuk

Aduan yang masuk ke SIGAP dibaca petugas sesuai peran. Status tiket berubah dari diterima, diproses, hingga selesai. Pimpinan dapat memantau ringkasan tanpa mengubah data. Super admin mengatur pengguna, kategori, berita, dan tampilan situs. Jika dibutuhkan klarifikasi, petugas menuliskan tanggapan publik yang bisa dibaca pelapor di halaman pelacakan tiket.